原标题：业主家中被盗，物业应否担责？ 物业纠纷起诉流程了解一下

　　在我国很多住宅小区是由物业公司负责管理的，而物业公司在进行物业管理的时候，在保障小区的安全，而业主接受物业服务后要交纳物管费，那么业主家中被盗小区物业管理公司应否担责?

　　网友咨询：

　　业主家中被盗，物业应否担责

　　律师解答：

　　物业公司是否承担赔偿责任，关键在于物业公司是否按照法律规定及合同约定完全履行管理服务义务。

　　如果物业公司未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。

　　如果物业公司在进行物业服务时，在保安措施和防范工作方面不存在疏忽和过失，尽到了管理、保障义务，物业公司就不应承担案外人犯罪行为所致的损害结果的民事赔偿责任。

　　物业公司在物业服务合同中约定提供保安服务的，应当理解为是对小区内的公共秩序的维持和公共设施的安全保障进行管理，如果当事人之间没有特殊约定的，物业公司也不存在过错的情况下，物业公司对业主住宅内的财产被盗不承担责任。

　　律师补充：

　　物业纠纷起诉流程是：

　　1.原告向人民法院递交起诉状、副本及相关的证据；

　　2.人民法院接受原告提交的文件、材料，进行审查，符合条件的予以立案；

　　3.法院将原告的起诉书副本送达被告；

　　4.被告作出书面答辩；

　　5.开庭审理；

　　6.法院做出判决。

　　【法律法规】

　　《中华人民共和国民法典》

　　第九百三十七条

　　物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内，为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务，业主支付物业费的合同。物业服务人包括物业服务企业和其他管理人。

　　第九百四十二条

　　物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。

　　对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。