原标题：哪些情形造成的邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任？戳这里涨姿势

　　邮政普遍服务，是指按照国家规定的业务范围、服务标准，以合理的资费标准，为中华人民共和国境内所有用户持续提供的邮政服务。国家保障中华人民共和国境内的邮政普遍服务。邮政企业按照国家规定承担提供邮政普遍服务的义务。

　　网友咨询：

　　哪些情形造成的邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任？

　　律师解答：

　　邮件的损失，是指邮件丢失、损毁或者内件短少。因下列原因之一造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任：

　　（一）不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外；

　　（二）所寄物品本身的自然性质或者合理损耗；

　　（三）寄件人、收件人的过错。

　　用户交寄给据邮件后，对国内邮件可以自交寄之日起一年内持收据向邮政企业查询，对国际邮件可以自交寄之日起一百八十日内持收据向邮政企业查询。用户在规定的查询期限内未向邮政企业查询又未提出赔偿要求的，邮政企业不再承担赔偿责任。

　　律师补充：

　　邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：

　　（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

　　（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

　　邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。

　　【法律依据】

　　《中华人民共和国邮政法》

　　第四十八条 因下列原因之一造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任：

　　（一）不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外；

　　（二）所寄物品本身的自然性质或者合理损耗；

　　（三）寄件人、收件人的过错。