原标题:俄罗斯外卖模式:O2O 平台的另一种可能
那么外卖平台们的突围战又将从何处发力呢?我们决定将目光放到遥远的战斗民族——俄罗斯。
众所周知,俄罗斯的外卖服务体验完全不能和中国同业者相比。因为外卖到了,点餐的用户也快饿死了,以至于网友为其起了一个戏谑的名字—— " 饿死了吗 " 外卖。
之所以出现这种状况:一是俄罗斯地广人稀,外卖需求本身较少,即使是人口密度最高的莫斯科,订单数量也难以支撑外卖行业的高速发展,因此外卖员兼职比例很高,一次打多份工晚点怎么了???
二是交通时效,大部分俄罗斯外卖小哥都是靠双腿配送,并且每次只运送一单。再加上气候寒冷降雪多,佛系行走甚至用滑板,配送两个小时起步也没什么稀奇。
也正是如此,俄罗斯外卖往往还起送昂贵,一般只有大的餐厅和连锁店,点满七八百卢布(约人民币七八十元)才能配送。
其实不仅俄罗斯如此,大部分欧美国家也都存在起送价高、送餐慢等类似问题。能将外卖服务体验做到极致的,大概只要中国了。
不过这样的 " 中国特色 " 即将伴随着劳动力资源的减少,以及城市规范化管理迎来调整期。
这时,俄罗斯外卖模式能不能作为 " 他山之石 " 呢?
可以看到,俄罗斯外卖平台往往采取三种方式来 cover 住高昂的热人力配送成本:
1. 限制配送区域。据网友反映,俄罗斯的 Яндекс Еда 推荐的餐厅都是不超过 3km 之内的餐厅,以此平衡配送体验;
2. 提高佣金。外国外卖平台的佣金率几乎为中国外卖平台的 1-2 倍,以支撑其运转。