2024年的双11第一波爆发期正在火热进行中,在电商界的这场巅峰对决中,每一细节皆是商家胜负的关键。面对618、双11等年度盛事,商家们既拥抱了无限商机,也迎来了前所未有的严峻挑战。
作为与商家同呼吸、共成长,并肩作战十年之久的老伙伴慧博科技今年再度携“星火计划”炽热启航,持续以全方位、强有力的综合保障,为商家的大促之路保驾护航,助力商家在这场年度盛宴中无忧前行,共同迎接属于我们的第十一个辉煌“双11”。
一、连续多年辉煌战绩,慧博科技实力见证
自双11启动以来,慧博科技已连续十年为品牌客户在618、双11期间提供全方位的服务保障。同时,秉承创新与服务并重的理念,慧博科技于2023年启动“星火计划”,在原有的商家大促服务保障服务基础上,进一步升级了更多增值服务,包括但不限于个性化营销策略、智能客服解决方案、更多跨界行业生态联动以及数据驱动的供应链优化,全面助力品牌客户提升市场竞争力。
在疫后的2023年双11,慧博科技的品牌客户依旧取得了十分亮眼的战绩,战报显示核心行业TOP10慧博客户霸榜占比超42%。步入2024年,618战报再次传来佳音,合作商家GMV增长21.2%,主要品类TOP10客户占比高达60%;这一份份沉甸甸的战绩,不仅是慧博科技实力的证明,更是我们与商家紧密合作、共同奋斗、共同成长的宝贵见证。
二、产研:持续创新,实战工具+个性化服务引领大促全周期飞跃
8月份起,慧博科技产研团队便提前布局,紧锣密鼓地投入到大促筹备工作中,以实战工具+个性化服务为核心,为商家打造大促作战全景攻略图。从精准获客到多元营销,从定制服务到流量引爆,每一步都经过精心策划,确保商家在大促中脱颖而出。
慧博科技产研团队还创新性的将用户生命周期与产品深度融合,从预热蓄水阶段到双11大促热卖阶段,再到大促后续跟进,每一步都有详细的策略和工具支持。个性化短信攻势、导购V2.0智慧升级、抖音精准人群定位、互动营销埋点分析(慧博独有)……这些创新的重点利器,将有效帮助商家在大促中精准触达用户,提升转化率和复购率。
从往届品牌实战战绩显示,在慧博科技大促作战“实战工具+个性化服务”的多维助力下,商家双11大促期间,整体效率提升50%+、ROI提升60%+、销量飙升100%+,这样的成绩,无疑是对慧博科技产研实力和创新能力的最佳诠释。
三、客户服务:温暖同行,每一次服务瞬间皆满载感动与信任
每年的双11,慧博科技的客成/销售/客服等部门全体动员,还贴心的向合作客户提供驻场支持、上门回访等贴心服务。围绕整个大促周期,随时待命,确保在商家最需要的时候给予最及时的帮助。无论是技术指导、策略优化还是紧急问题处理,都力求做到尽善尽美。这十年来,慧博科技以专业的解决方案和高效的服务,赢得了客户的信任和赞誉。
无论是日常还是大促的服务,在每一次与客户的互动中,慧博团队都深深感受到了客户的信任与支持,这也成为了慧博运营团队不断提升服务质量的前进动力。
下面让我们一起看看今年双11大促备战期那些小故事。
以上品牌案例故事只是慧博科技运营部门众多温暖瞬间中的几个缩影。在每一次与客户的互动中,慧博的客服/客成/销售团队都力求以最快的速度、最专业的态度,为客户解决问题,传递温暖,让每一次合作都成为一次愉快的经历。
同时,在双11爆发期期间,慧博科技将派遣专业的数智化服务团队,深入阿里巴巴园区的服务商指挥中心及部分商家大促前线,实施现场技术、服务等支持。所有派遣人员均会事先经过周密培训,确保在面对任何突发状况时,都能迅速响应并有效解决问题,为客户的双11促销活动筑起一道坚实的后盾,保障活动顺畅无阻且高效运行。
四、生态联动与策略方案并重,持续赋能大促破局
除了产品技术的不断创新和运营团队的精细化运作,慧博科技的市场、人事及代运营等部门也在积极行动,全方位助力品牌客户备战双11。从9月份组织全域研习社的双1大促策略培训,提升团队的专业能力;到联合品牌客户举办线下趣味互动体验,增强用户粘性与品牌忠诚度;再到积极参与领先企业的数据智能决策峰会,汲取行业前沿智慧;还深入制定了全域会员运营提效策略,推动品牌客户在会员管理上的升级与突破。通过广泛的生态联动,为品牌客户开辟了更多的资源与机遇,助力品牌客户在双11大促中取得卓越成绩奠定了坚实基础。
同时,慧博科技的运营部门针对双11大促,精心策划了《2024年双11全域会员运营提效策略》整体解决方案。该方案紧密贴合最新的市场趋势与各大平台大促规则,覆盖双11全周期,从会员招募、活跃、转化到留存等多个维度,为商家提供精准高效的运营指导。通过深入挖掘数据潜力,优化会员体验,提升运营效率,助力商家在双11大促中实现业绩的飞跃与品牌的持续增值。
五、慧博科技“星火助燃”,双11商家销售火爆
慧博科技作为行业领先的全域消费者数字化运营服务商,始终坚持“以客户为中心、技术为驱动、效果为导向”的服务理念,已有连续超十年的大促商家服务保障实战经验。
目前,2024年双11大促已进入火热的售卖期,慧博科技也将持续围绕「星火计划——2024商家双11全链路服务保障」,为商家提供全面、高效、稳定的双11大促商家服务支持,确保商家在这场年度盛宴中能够精准触达目标消费者,提升销售转化率,实现销售业绩的飞跃。
祝商家双11大卖,业绩节节攀升!
【北京慧博科技 | 全域消费者数字化运营服务商】北京慧博科技有限公司是国内领先的全域消费者数字化运营服务商,致力于帮助零售企业打造消费者数字化生态,提升消费者资产价值。通过构建消费者数据管理平台,提升数据驱动力,赋能推广获客、营销转化、客户留存、复购增购、分享裂变、商品溯源、会员服务等不同场景,打造全域增长闭环,实现全局业务提升。
