2024 年 9 月 13 日，本是一个平凡的周五。然而在 15：18 分，丽水站的平静被一则紧急通知打破。接行调通知，K8514 次列车需在丽水站临时停靠，原因是列车上有一名旅客突然发病，情况危急，急需送医。

　　时间就是生命，客运值班员林海燕反应迅速。在接到通知的第一时间，她立即与列车长取得联系，详细了解旅客的病情状况。与此同时，她毫不犹豫地拨打了 120 急救电话，并将此情况通报给值班干部。为了确保旅客能够以最快的速度得到救治，林海燕精心安排，特意指派专人在绿色通道口进行引导、等候，每一个环节都不容有失。在等待列车进站的漫长几分钟里，林海燕始终和列车长保持密切联系，以便将旅客的最新情况准确转达给即将到来的医护人员。

　　15：34 分，列车稳稳地停靠在了 3 号站台。车门刚一打开，工作人员就迅速行动起来，小心翼翼地将患病旅客护送至早已等候在此的救护车上。仅仅两分钟后的 15：36 分，站车顺利办理交接，列车恢复正常运行。

　　经过后续联系，得知该名旅客由于送医及时，身体已无大碍。旅客对丽水站工作人员高效、热情且周到的服务给予了高度的肯定和认可。这不仅体现了丽水站工作人员在面对紧急情况时的专业素养和应急能力，更是他们将旅客的生命安全放在首位的人文关怀精神的完美诠释。（张露萍）