“五一”小长假临近，4月17日起假期首日火车票正式启售，有出行计划的旅客又开始了新一轮“抢票大战”。近日，网络上出现了不少关于购票问题的讨论，“五一”期间火车票难买、一些车次车票开售即“秒光”、买“加速包”可优先购票、12306被质疑纵容买长乘短等问题一时间甚嚣尘上。

　　通过对假日客流的动态分析，客流的周期性和集中性是我国铁路客运的明显特征。在特殊时间段如春运、暑运和节假日期间，人民群众有着强烈的出行意愿，对车票的需求明显上升，相较于春运与暑运的潮汐特征，节假日期间的出行需求则呈现出“集中型井喷式爆发”的特点，以致于产生了一系列问题。不难发现，供需关系的矛盾是问题产生的关键所在。为了让更多旅客能够顺利出行，全国铁路“五一”期间将实行高峰运行图，深挖运输潜力，充分运用现有运力资源，动态优化调整列车开行方案，在基本运行图每日安排开行旅客列车11000列左右的基础上，采取增开临时旅客列车、动车组重联运行、普速旅客列车加挂车厢等方式，最大限度增加旅客座席供给，全力满足旅客假日集中出行需求。

　　但是，一些第三方平台利用供需矛盾推出了付费抢票服务，售卖“抢票加速包”等产品，声称可以优先抢票。这些平台将火车票供需矛盾作为赚钱“商机”，暂不说“花钱抢票”是否真的有效，但开展“抢票牟利”业务，却给旅客个人信息保护和铁路12306系统带来了不容小觑的安全风险，更有甚者陷入了消费陷阱切身利益受到严重损害。有旅客通过第三方平台的攻略“买长乘短”或“买短乘长”，给自身带来了损失，也给正常的运输秩序造成了不良影响。根据铁路12306数据分析，无论是否购买“加速包”，购买火车票的成功率都是一致的。

　　12306网站（含手机客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台发售火车票。在旅客购票时系统会根据旅客提交的购票需求和余票情况来配售火车票，分配的基本原则是统筹考虑便利沿线旅客群众购票出行和充分用好铁路运力资源，兼顾长短途出行需求。与此同时，铁路部门也将加强出行高峰时段站车等人员密集场所的疏导组织，保障好各项基础服务，保障广大旅客安全便捷温馨出行。

　　看似小小的一张车票，其背后却有着许多人的辛勤付出，也有一些无法被看到的陷阱，购买火车票时仍需要广大旅客擦亮双眼，认准12306官方火车票网络售票渠道，避免不必要的损失。（王贺）