原标题：为什么医患关系不和谐？ 理解、包容、信任这六个字成主要因素

 

　　影响医患关系的因素是多方面的，有来自医生方的因素，也有来自患者方的因素，还有社会的因素以及有关部门的因素，如政府主导下的医改对医患关系的发展有极大的导向作用；如社会舆论对医患关系影响巨大；如媒体人对有关医患关系事件的报道与态度对医患关系的影响等等。如果全面展开来讲，将会是一篇“鸿篇巨作”，本文暂不讨论这些方面存在的问题，仅仅围绕“医和患”之间展开论述。

 

　　总结来看，“理解”“包容”“信任”这六个字是影响医患关系的最主要因素。

 

　　首先讲讲“理解”。

 

　　有人说，现在的医生没有笑脸，态度不好，在生命面前显得冷漠。确实，在医院这个地方，每一天都在上演着悲欢离合，作为医务人员看惯了生死，长年累月下来，医务人员在生命面前有时候就会显得“淡漠”甚至”冷漠”。

 

　　在医务人员略显“呆板”的脸上，确实很难每一天、每一个小时、每一分钟都时刻保持微笑。但是，这并不代表他们对生命的态度也是冷漠的。他们冷峻的外表下面实则掩盖着一颗火热的心，在生命需要的时候，他们会毫不犹豫的伸出双手，在他们眼里，每一个生命个体都是无价的，他们会为了挽救一个生命而竭尽全力。

 

　　请原谅他们没有微笑，因为有时候他们真的忙的忘记了微笑。

 

　　再来谈谈“包容”。

 

　　医学作为科学，有其局限性，它不是完美的，仍处在不断发展中。随着国家经济的发展，社会的进步，人们对医疗需求呈现爆发式增长，特别是对优质医疗资源的需求越来越高，对医疗效果的期待越来越高。可是，医学不是 的，即使发展到今天，医学对很多疾患都束手无策。

 

　　同时，医疗它并不是一种等价交换的商品买卖，它不像买东西那样，花费一定的金额就能换回等值的商品，有时候花再多的钱也换不回生命。但是，很多老百姓并不了解这些，他们以为只要花了钱，就得给我治好病。

 

　　另一方面，医学是在总结前人经验的基础上发展的，这些经验里面包括了错误和教训。换种说法，医学应该是一种被允许犯错的学科，因为这种“错误”被总结吸收以后是有价值的。但现实社会中，好像每一个人都要求医务人员不许犯错，即使是正常的并发症，也会被人追责。由此，导致了现在普遍存在的，保守性治疗、小风险治疗，“只求无过不求有功”，一些高风险的手术不敢开展，因为没有人包容你可能出现的错误。

 

　　去年武汉医务人员为抢救病人剪衣服最终赔钱的事件里，患者家属就缺少了一份包容的心。

 

　　最后说说“信任”。

 

　　“医生又开贵的药”，“检查费怎么这么贵？”，“做这么多检查有必要吗？”......类似的话我们经常可以听得到。其实，药价、检查费、手术费、床位费、护理费等所有与医院收费有关的收费标准，全部是物价局制定的，与医院没有关系。

 

　　而一些与疾病相关的检查，确实比过去做的更多了，但这是有原因的。一是疾病的多样性，复杂性，为了确诊必须要做相应检查；二是科学技术的进步产生了新的检查设备，检查手段也更加多样化；三是由于现在的医患关系紧张，医生在对一个患者做出诊断之前，会尽量完善相关检查，也可以说是一种出于自保的无奈。如果医患之间是相互信任的，可能很多矛盾并不会产生。

 

　　“理解”“包容”“信任”这六个字写起来非常容易，在实际情况中，做起来却非常困难。但为了一个和谐的医患环境，再难也要努力而为之。