原标题：新浪微博被约谈 北京消协要求其对相关投诉及时核实处理

 

　　北京消协称，自 7 月 16 日起，北京市消协陆续接到多起因新浪微博明星停榜引发的退款投诉，消费者反映为参加新浪微博 " 明星势力榜 " 的某明星打榜而购买虚拟鲜花，主办方存在退花不退款、拖延退款等行为。昨日，北京消协联合海淀区消协紧急约谈新浪微博相关负责人，要求其对相关投诉及时核实处理，并就采取措施和退款情况作出书面说明。昨日晚间，微博明星势力榜官微发文称，因 7 月 14 日相关公告未说明退款日期，向用户和消协郑重致歉。