消失的押金 共享汽车的数千万“损失的存款”在哪里?

居小桃 · 说一财经 · 2019-05-06 16:00:42

  原标题:消失的押金 共享汽车的数千万“损失的存款”在哪里?

  共享经济的出现给人们带来了许多便利。然而,当经济浪潮退去,非常受欢迎的共享经济进入行业重组时,人们慢慢发现,轻轻一按手机,返还已经上交的存款有多难。共享汽车的数千万“损失的存款”在哪里?

  1.几个月后,仍然没有办法退还押金。

  2019年3月26日,广州一所大学的大三学生黄韦健(化名)首次使用快乐丁咚分享一辆汽车。"我的同学介绍我使用它,因为租车的折扣很高。"当被问及为什么选择使用快乐丁咚时,黄韦健告诉锌秤,他被快乐丁咚的每一张清单吸引,折扣从10元到15元不等。

  4月3日,就在黄韦健第一次使用快乐丁咚9天后,他再次打开快乐丁咚应用,但这次他不想租车旅行,而是想退还1500元的押金。

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  根据快乐丁咚应用的提示,黄韦健在存款页面申请退款。经过仔细计算,13个工作日过去了,快乐丁咚的官员没有采取任何行动或提供任何信息来退还押金。
 
  没有收到押金的黄韦健前后联系了快乐丁咚好几次。每次他联系政府,客户服务部都会做出紧急处理。当他问客服什么时候可以退款时,客服说他不知道退款日期,也不能回答。
 
  4月30日手稿出版时,锌秤已经通过电话和邮件联系了快乐丁咚政府,以进一步了解存款问题,但政府没有回应。
 
  在黄韦健看来,作为一个学生聚会,1500元是他这个月大部分时间的生活费。那时,为了方便旅行,他选择共用一辆车。在共用汽车的使用过程中,他没有发生任何交通事故,及时归还了汽车,正常完成了订单。
 
  然而,在他遵守协议并完成所有这一切之后,退还存款的问题对这位年轻人来说就成了一个难题。
 
  快乐丁咚共享车
 
  与黄韦健相似,周德钦(化名)在重庆长江以北工作,住在距长江以北30公里的北碚区。周德钦每天上下班通勤时间超过一个半小时。
 
  除了业务需要,周德钦周末偶尔会带家人的老人和孩子去江北区观音桥购物。为了方便像黄韦健这样的老年家庭出行,她选择了方便快捷的租车方式。
 
  就在今年年底,周德钦的家人买了一辆踏板车。他们不再需要使用共用汽车上下班或购物。所以她去熊猫归还了使用APP时支付的1000元押金。

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  熊猫车

  周德勤于2月23日向熊猫旅行社申请押金退款。她告诉锌秤,系统要求她在开始时的7到15个工作日内退还押金,在押金到期后的15个工作日内不退还押金。她给熊猫旅游客服打了电话。在与客户服务部门的谈判中,客户服务部门告诉她系统有错误,并将其交给人工退款。直到4月20日,客服仍然以系统升级为由拒绝退还押金。

  申请退还押金已经两个月了,周德钦的押金仍然没有回音。

  新毕业的张磊(化名)是山东青岛的一名广告销售人员。2018年7月,张磊使用主干道汽车出行。注册并完善信息后,他向平台支付了899元的车押金。

  2018年12月,由于对汽车的需求逐渐减少,张磊申请了一个用于开车去大街的应用程序的押金退款。根据Avenue汽车的应用程序,审查押金退款需要20天的自然时间,但张雷等了整整一个月,没有退还押金的迹象。

  目前,张磊申请退还保证金已经近五个月了。在此期间,他多次给街头汽车服务打电话,但没有人接。应用程序上的手动服务排队了很多次,没有人应答。

  然而,张磊的899元存款尚未退还。

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